欢句个人信息保护政策

发布日期：2021年10月29日

生效日期：2021年10月30日

深圳匠人网络科技有限公司（以下简称“欢句”或“我们”）依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）以及其他相关法律法规和技术规范对《欢句个人信息保护政策》（简称“本政策”）进行了更新，明确了我们在收集、使用和存储您相关个人信息时的相关规则。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

《欢句个人信息保护政策》目录

一、引言

二、个人信息收集使用规则；

三、我们如何保护您的个人信息安全；

四、您如何行使您的个人信息权利；

五、我们如何保护未成年人的个人信息；

六、我们如何使用Cookie和同类技术；

七、本政策如何更新；

八、您如何联系我们。

一、引言

1.1《欢句个人信息使用授权书》适用于欢句向您提供的所有服务，服务包括通过欢句网站（包括但不限于网页域名为：https://admin.jravity.com/client/#/login和https://cast-web.jravity.com/#/login的网页页面）、欢句直播小程序、欢句开播APP、视听中心、云转推、欢句软件工具开发包向您提供的技术服务。

1.2请您在使用欢句各项服务前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。一旦您使用或继续使用欢句的服务，即表示您同意我们按照本政策使用和处理您的相关信息。

1.3您需理解，只有在您确认并同意变更后的《欢句个人信息保护政策》，我们才会依据变更后的政策收集、使用、处理和存储您的个人信息。您有权拒绝同意变更后的政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的政策，可能导致您不能或不能继续完整使用欢句的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。

1.4欢句服务运营主体：指提供欢句产品和相关服务的法律主体，为深圳匠人网络科技有限公司，办公地址：深圳市南山区科伟路东方科技大厦1610-1612室。

1.5个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括姓名、出生日期、身份证件号码、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。

1.6个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括身份证件号码、银行账号、通信记录和内容、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

1.7个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、个人信息收集使用规则

2.1我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括两种：第一种，为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应服务，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。第二种，非核心业务功能可能需要收集的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致某些功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。

2.1.1注册、登录

当您使用欢句及相关服务时，您须提供您在中华人民共和国境内手机号码、地理位置、微信账号信息（包括：微信昵称、头像），收集这些信息是为了帮助您完成欢句注册。

收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。

2.1.2认证

您在开通直播等服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（包括：真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成实名验证。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的开播服务。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。

2.1.3创建直播和观看直播功能

为了让您获取更好的开播/观看直播体验，我们可能会收集您使用欢句服务的设备信息（包含设备名称、设备型号、MAC地址等软硬件特征信息、操作系统）、设备所在位置相关信息、浏览器类型来为您提供开播/观看直播的最优方式。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

2.1.4信息公开发布功能

（1）当您自行发布音视频、图片、文字等内容进行评论、享受直播服务时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。

（2）当您使用发布图片、音视频功能时，我们会向您请求授权相机、照片、联网权限、摄像头权限、麦克风权限。在此过程中，您可以自行选择是否向我们提供，您如果拒绝授权提供，将无法使用此附加功能，但不影响您正常使用其他功能。

（3）您可通过我们为您提供的评论、消息互动、直播、连麦及其他信息发布功能公开发布信息，包括发表评论、发布图片/视频/直播内容，以及作为商家发布产品/服务相关信息。请注意，您公开发布的信息中心可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在直播/评论发表包含个人信息的图文。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。

（4）当您通过您的设备上传发布本地存储的音视频、图片文字等内容时，或您通过使用我们的产品拍摄／生产的音视频、图片文字等内容时，我们会访问您的存储（含SD卡）权限，以便您的本地存储内容上传发布至欢句、将通过我们的产品拍摄／生产的音视频、图片文字等内容存储至您的设备，如您不同意我们访问您的存储权限，您可在我们向您请求授权时予以拒绝或通过您的设备关闭相应授权。

2.1.5信息采集

第三方（内容及/服务的提供方）为提供更优质的服务，可能使用信息采集功能。当您通过信息采集功能提交个人信息（包括：姓名、手机号码、地址）时，您的个人信息将同步给相应第三方（包含：内容及/服务的提供方）。

2.1.6企微管家

当您使用欢句企微助手时，我们会根据您的授权从企业微信处获取您的企业信息（包含企业名称、企业规模），并使您可通过企业微信账号直接登录、使用我们的服务或第三方依托欢句提供的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

2.1.7其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用欢句基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

（1）基于摄像头的扩展功能：您可以使用这项扩展功能完成拍照、直播。

（2） 基于麦克风的扩展功能：您可以直接使用麦克风来进行直播、连麦。

（3） 基于图片/视频上传的扩展功能：您可以使用这项拓展功能上传图片、发布内容、发布公告等。

（4） 基于剪切板的扩展功能：当您复制网址、房间号、分享链接时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、麦克风（语音）、相册（图片库）、剪切板的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

（11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改进欢句的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

如我们停止运营欢句产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

2.2我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.2.1共享

我们不会与欢句平台服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。例如，若您或您使用的账号上传非法视频、违规视频而严重违反我们平台规则、触犯法律法规和／或违背公序良俗，造成重大社会影响，给我们平台造成声誉损失，我们可能会公开披露您的信息与处罚情况。

（2）在获取您（以及监护人）明确同意或授权或您主动选择的情况下共享：获得您（以及监护人）明确同意或授权或您主动选择后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（3）为您提供您需要的服务必要的情况下共享：您通过欢句直播抽中直播提供方的奖品时，我们会将您填写的收货地址授权给直播提供方。

（4）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

a) 内容提供方和其他合作伙伴：获取您的明确同意后，我们会将您的微信账号信息（包括：微信昵称、头像）、手机号、地理位置授权给内容提供方（如直播开播方或者视听中心内容提供方），以便他们为您提供更优质的服务。

（5）协助处理争议。例如您在欢句平台上发布的某一直播/视频内容被指控知识产权侵权或内容违规，如适格投诉人、司法机构或行政执法机构提出信息披露请求的，我们会视情况向该上述机构或个人提供被投诉用户的联络方式等必要信息，以促成争议的解决。我们平台仅在法律有明确规定的情况下承担相应的法律责任。

2.2.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在欢句平台服务提供者发生合并、收购、资产转让或破产清算情形，或其他涉及合并、收购、资产转让或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

2.2.3公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。

（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反欢句平台相关协议及规则的情况，或为保护欢句平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及欢句平台已对您采取的措施。例如，若您因骗取他人财物而严重违反欢句平台规则，我们可能会公开披露您的认证主体信息与违规情况。

2.2.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

请您理解，在下列情形中，根据相关法律法规规定，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

2.3我们如何储存您的个人信息

（1）我们将按照有关法律法规规定，将在中国境内收集的个人信息存储于中国境内。

（2）一般而言，我们仅在实现目的所必需的最短时间内存储您的个人信息，如超出存储期限将删除您的个人信息或进行匿名化处理。但根据法律法规规定或行政、司法机构、国家部门等有权机关的要求，我们有可能更改个人信息的存储时间。

（3）当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

三、我们如何保护您的个人信息安全

3.1我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

3.2我们建立专门的管理制度、流程和组织确保您的信息安全。如部署访问控制机制，严格限制访问个人信息的人员范围等。

3.3我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内存储您的个人信息，除非需要延长存储期或受到法律的允许。

3.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

3.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

3.6同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您如何行使您的个人信息权利

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

4.1查询、更正或补充您的信息

您有权通过以下方式自行访问、查询、更正或补充您的个人信息：

小程序：进入“我的”，点击“头像”后查询或补充个人资料相关信息；

如果您无法通过上述方式更正信息的，可通过本政策第八条联系我们的客服处理，我们将在15个工作日内反馈结果，并后台将同步更正相关信息。

4.2删除您的个人信息

在以下情形中，您有权可通过第八条的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

收到您的删除请求后，我们会根据您的要求进行删除处理并在15个工作日内向您反馈结果（法律法规要求必须保留的数据除外）。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

4.3改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以给予或收回您的授权同意。

如果您希望变更您的授权范围，可通过本政策第八条联系我们的客服处理。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.4注销您的账号

如需注销账号，您可以通过本政策第八条联系我们的客服申请注销。

在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

4.5响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复。

对于您合理的请求，我们可免费提供服务，如涉及第三方费用，在我们为您提供相应证据后由您自行承担相关成本。请注意，针对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

4.6投诉举报

您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【我要吐槽】，进入用户反馈界面与我们联系。

五、我们如何保护未成年人的个人信息

欢句非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用欢句直播相关产品和服务前，应事先取得您法定监护人的同意。

5.1按照相关政策要求，16周岁以下未成年人不得以任何方式创建直播。个人创建直播间后需在开播前进行实名认证，年满16周岁方可开播。

5.2如您为年满16周岁的未成年人，建议您请您的监护人仔细阅读本个人信息保护政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

5.3对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们将在法律法规允许、监护人明示同意或者保护未成年人所必要的范围内使用、分享、转让或披露此信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过欢句直播客服与我们取得联系。

六、我们如何使用Cookie和同类技术

6.1Cookie的使用

（1）为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储名Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。通过 Cookie，我们会收集您的信息，以为您提供更好的用户体验和服务。

（2）您可以通过浏览器设置管理Cookie，但如果您修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie，可能会影响您安全访问我们的网站，部分服务也可能无法正常使用。

6.2网站信标和像素标签

除Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

6.3SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，详见下方附件《第三方SDK使用说明文档》。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

七、本政策如何更新

为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新《欢句个人信息保护政策》的条款，该等更新构成《欢句个人信息保护政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本《欢句个人信息保护政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的《欢句个人信息保护政策》的约束。

重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、您如何联系我们

如您对本政策、个人信息安全及未成年人个人信息保护相关事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

（1）您可通过拨打欢句客服电话400-852-3908与我们联系；

（2）您可通过欢句官网（https://www.jravity.com/）或者欢句直播小程序上添加客服微信与我们联系；

我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内作出答复。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。